Политика возврата средств
В EZDonate мы ценим прозрачность и стараемся удовлетворить потребности всех участников нашего сообщества, включая стримеров и их подписчиков. Поэтому мы хотели бы представить нашу политику возврата средств для сервиса принятия пожертвований.
1.1 Пожертвования, совершенные однократно или с помощью одноразового платежа, считаются окончательными и почти во всех случаях не подлежат возврату. Мы призываем вас обдумывать свое решение о донатах этого типа внимательно.
1.2 Если возникают технические проблемы или ошибки в процессе платежа, которые приводят к ошибочному списанию средств, мы обязуемся быстро разобраться в ситуации. В случае подтверждения ошибки, средства будут возвращены на вашу карту или кошелек.
1.3 Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случаях недобросовестного или злоупотребительного использования нашей платформы.
Условия возврата
2.1 Все запросы на возврат средств будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней с момента их получения. Мы обязуемся предоставить ответ или решение в указанный период.
2.2 Для обработки вашего запроса на возврат может потребоваться предоставление дополнительной документации, такой как подтверждение платежа или удостоверение личности.
2.3 Возврат средств возможен в течение 30 дней с даты совершения платежа. После этого периода запросы на возврат не принимаются.
2.4 При благотворительных мероприятиях или специальных событиях, правила возврата могут отличаться. О таких исключениях будет сообщено заранее.
2.5 В случае успешного возврата средств, время зачисления средств на ваш счет может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы.
2.6 В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с возвратом средств, мы обязуемся приложить все усилия для их мирного разрешения в соответствии с нашей политикой и законодательством.
EZDonate оставляет за собой право вносить изменения в политику возврата средств. Все изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте и вступают в силу немедленно после публикации.
Для запросов на возврат средств или урегулирования вопросов, связанных с оплатой, просьба обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому запросу и найдем наилучшее решение в соответствии с нашими правилами и вашими обстоятельствами.
Мы высоко ценим ваше участие в нашем сообществе и стремимся обеспечить комфортное и справедливое взаимодействие с нашей платформой для всех наших пользователей.